열정은 고맙지만, 이게 맞는 걸까?

“업무 범위는 정해져 있는데, 차장이 그 이상을 계속 합니다.
1, 2절만 하면 되는데 3, 4절까지… 열정은 고맙지만, 이게 맞는 걸까?”
많은 리더들이 이런 상황에서 고민합니다. 과도한 업무 수행은 팀의 균형을 깨고, 프로젝트 리스크를 키울 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 대응해야 할까요?

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1. 왜 이런 일이 생길까?

차장이 일을 과하게 하는 이유는 다양합니다.

• 성과 압박: 더 많이 하면 인정받을 거라는 생각
• 완벽주의: ‘내가 해야 제대로 된다’는 심리
• 역할 혼동: 업무 범위가 명확하지 않은 조직 구조
  이런 행동은 단기적으로는 도움이 되지만, 장기적으로는 팀워크와 효율성을 해칠 수 있습니다.

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2. 문제점은 무엇인가?

✅ 업무 중복: 다른 팀원이 할 일을 차장이 가져가면, 팀원 성장 기회가 사라집니다.
✅ 리소스 낭비: 불필요한 추가 작업으로 시간과 비용이 증가합니다.
✅ 불만 누적: 팀원은 ‘내 역할이 없다’는 박탈감을 느끼고, 차장은 과로로 번아웃 위험이 커집니다.

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3. 해결책

① 역할과 범위 명확화
프로젝트 시작 시, 각자의 업무 범위를 문서화하세요.
“1, 2절은 차장님, 3, 4절은 다른 팀원”처럼 명확히 구분합니다.

② 의도 파악 후 피드백
차장에게 왜 그렇게 하는지 물어보세요.
“팀을 위해서”라면 감사 인사를 하고, “효율을 위해”라면 범위 조정 필요성을 설명하세요.

③ 성과 기준 재정립
‘많이 하는 사람’이 아니라 ‘정해진 범위 내에서 잘하는 사람’을 인정하는 문화를 만드세요.

④ 협업 툴 활용
업무 진행 상황을 투명하게 공유하면, 중복 작업을 줄이고 역할 혼동을 예방할 수 있습니다.

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4. 리더의 역할

리더는 균형을 잡는 사람입니다.
열정은 살리되, 팀 전체의 효율을 해치지 않도록 조율해야 합니다.
“차장님의 열정은 정말 감사하지만, 팀원 성장도 중요합니다. 역할을 조정해 함께 효율적으로 진행해요.”
이런 메시지가 핵심입니다.

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5. 장기적 관점

과도한 업무 수행은 결국 조직의 건강성을 해칩니다.
역할 명확화, 성과 기준 정립, 협업 문화 강화는 단기 문제 해결뿐 아니라 장기적 성장을 위한 필수 전략입니다.

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3줄 요약

1. 차장이 업무 범위를 넘어서는 이유는 성과 압박·완벽주의·역할 혼동 때문입니다.
2. 해결책은 역할 명확화, 의도 파악 후 피드백, 성과 기준 재정립입니다.
3. 리더는 열정을 살리면서 팀 효율을 지키는 균형자 역할을 해야 합니다.

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