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"입사 5년 차인데 신입처럼 일합니다..." 속터지는 직원 대처하는 리더의 기술 조직을 이끌거나 팀을 관리하다 보면 가장 난감하고 답답한 순간이 있습니다. 이제 막 입수한 신입사원도 아니고, 입사한 지 5년이 넘은 중간 연차 직원의 업무 이해도가 여전히 제자리걸음일 때입니다.5년 차라면 조직의 허리로서 스스로 업무를 주도하고, 후배들에게 가이드를 주며, 상황에 따른 변수까지 능숙하게 처리해 주기를 기대하기 마련입니다. 하지만 매번 했던 질문을 다시 하거나, 프로세스의 맥락을 파악하지 못해 했던 일을 계속 수정하게 만들면 리더의 피로감은 극에 달합니다."대체 5년 동안 뭘 한 거지?", "성의가 없는 건가, 아니면 역량의 한계인가?"라는 질문이 꼬리를 뭅니다. 하지만 감정적으로 질책하거나 방치하는 것은 문제를 해결해 주지 않습니다. 5년 차 직원의 업무 이해도가 떨어지는 근본 원인과 ..
끝없는 취약점과의 전쟁 속에서, 여러분의 노고에 감사드립니다 기술팀 여러분,최근 끊임없이 쏟아지는 취약점 이슈와 긴급 패치, 장애,설치구축 등 대응으로 인해 몸도 마음도 많이 지쳐가고 있으시지요?고객들은 당연하게 안전한 서비스를 사용하지만, 그 당연함 뒤에는 여러분의 보이지 않는 노력과 책임감이 숨어 있습니다.보안은 참 특별한 일입니다. 잘하면 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 보이고, 한 번의 실수가 모든 주목을 받게 됩니다. 그래서 더욱 힘들고, 더욱 인정받기 어려운 업무인지도 모릅니다.하지만 기억해 주셨으면 합니다.지금 여러분이 흘리는 땀과 긴장감은 단순히 장비 한 대를 지키는 일이 아닙니다. 회사의 신뢰를 지키고, 고객의 데이터를 지키고, 동료들의 일상을 지키는 일입니다. 누군가는 편안하게 잠들고, 누군가는 안심하고 업무를 할 수 있는 이유가 바로 여러분 때..
"연차 왜 써?" 꼬치꼬치 물어보는 팀장 단칼에 입 다물게 하는 대답 직장인에게 '연차'는 단비와도 같은 존재입니다. 치열한 업무 속에서 잠시 숨을 돌리고 재충전할 수 있는 당연한 권리이기 때문입니다.하지만 연차 결재를 올릴 때마다 "이번엔 연차 왜 써?", "평일에 어디 가?", "집에 무슨 일 있어?" 하고 꼬치꼬치 사유를 물어보는 팀장님을 만나면, 결재 버튼을 누르는 순간부터 마음이 불편해지기 시작합니다.법적으로 연차 사유를 기재하거나 말해야 할 의무는 전혀 없습니다. 근로기준법 제60조에 따르면 연차유급휴가는 근로자가 청구한 시기에 주어야 하며, 사업 운영에 막대한 지장이 있는 경우가 아니라면 사유를 따져 거부할 수 없습니다.하지만 "법대로 하세요!", "개인 사정인데요?" 하고 날을 세우면 당장의 사유 질문은 피할지 몰라도 조직 생활에서 껄끄러운 관계가 될까 봐 ..
거래처에게 혼난 후에야 알게 된 것들... 직장인이라면 누구나 한 번쯤 거래처나 고객으로부터 예상치 못한 지적을 받아본 경험이 있을 것이다. 특히 IT 업계, 제조업, 건설업, 서비스업 등 현장을 기반으로 하는 업무일수록 이러한 경험은 더욱 빈번하게 발생한다.누군가는 거래처의 지적을 불쾌하게 받아들이고, 누군가는 변명을 먼저 찾는다. 하지만 시간이 지나 돌아보면 그 순간들이 결국 자신을 성장시킨 가장 강력한 계기였음을 깨닫게 된다.사실 사람은 필요성을 느끼기 전까지 공부하지 않는다.책을 읽고 교육을 듣고 자격증을 취득하는 것도 중요하지만, 현장에서 직접 부딪히며 경험하는 배움의 강도는 비교할 수 없을 만큼 크다. 특히 거래처의 지적은 단순한 충고가 아니라 자신의 부족함이 실제 업무 결과로 드러난 순간이기 때문에 더욱 뼈아프게 다가온다.그러나 바로..
"제 일 아닌데요?" 선 딱 그었더니 결국 나한테 폭탄 돌아온 이유 조직 생활이나 협업 프로젝트를 진행하다 보면 가장 자주 듣는 단어 중 하나가 바로 ‘R&R(Role & Responsibilities, 역할과 책임)’입니다."이건 제 담당 업무가 아닙니다.""저희 팀 R&R을 벗어나는 요청입니다."업무 과중을 막고 효율성을 높이기 위해 서로의 영역에 선을 긋는 것은 물론 필요한 일입니다. 하지만 여기서 한 가지 놓치지 말아야 할 치명적인 진실이 있습니다. 우리가 선을 명확히 그었다고 해서, 그 선과 선 사이에 떨어진 ‘그레이존(Grey Zone, 회색지대) 업무’가 저절로 사라지는 것은 아니라는 점입니다.결국 누군가는 처리해야만 조직이 돌아가는데, 서로 선만 그어두고 방치하다 보면 결국 고객 클레임이 터지거나 막판에 가장 책임감 있는 누군가가 독박을 쓰게 됩니다. 그렇..
"무조건 참는 것도, 무조건 싸우는 것도 틀렸다 직장생활이든 사업이든 인간관계든, 무조건 강하게만 나간다고 성공하는 것은 아니다. 반대로 무조건 참고 양보한다고 좋은 결과가 나오는 것도 아니다. 진정한 처세의 기술은 언제 굽히고 언제 펼 것인지를 아는 데 있다. 대나무가 강풍에도 꺾이지 않는 이유는 유연하게 휘어지기 때문이다. 하지만 평소에는 곧게 서서 자신의 자리를 지킨다. 사람도 마찬가지다. 상황에 따라 지혜롭게 굽히고 펼 줄 아는 처세가 필요하다.강함만으로는 오래 버틸 수 없다우리는 종종 자신의 의견을 끝까지 고수하는 사람을 강한 사람이라고 생각한다. 그러나 현실에서는 지나치게 강한 태도가 오히려 갈등을 만들고 기회를 놓치게 하는 경우가 많다.회사에서도 자신의 주장만 내세우는 직원보다 상대방의 입장을 이해하고 협력할 줄 아는 사람이 더 높은 평가..
눈치 없이 끼어드는 직장 선임, 감정 안 상하고 주도권 되찾는 4가지 기술 직장 생활을 하다 보면 업무 자체보다 ‘사람과의 대화 구도’ 때문에 스트레스를 받는 순간이 참 많습니다.특히 팀장님과 중요한 업무 보고를 하거나 1:1로 의견을 나누고 있는 도중, 옆에서 계속 "맞아 맞아", "팀장님 말씀이 다 맞지", "그건 네가 잘 몰라서 그래" 하며 중간에 추임새를 넣거나 대화에 끼어드는 선임이 있다면 어떨까요?처음 한두 번은 넘어가더라도, 매번 내 말이 끊기거나 대화의 본질이 흐려지면 심리적 피로감과 함께 자괴감마저 들게 됩니다. 도대체 그 선임은 왜 그러는 것이며, 나는 이 상황에서 어떻게 똑똑하게 대처해야 할까요?1. 대화를 자꾸 방해하는 선임의 심리 패턴대처법을 찾기 전에, 왜 상대방이 그런 행동을 하는지 그 심리를 먼저 이해할 필요가 있습니다. 대부분의 경우 의도적인 악의..
"겉으론 천사인데..." 직장 동료 '진짜 인성' 3초 만에 간파하는 법 직장 생활이나 비즈니스를 하면서 가장 어려운 것이 무엇이냐고 물어본다면, 열에 아홉은 ‘사람 상대하는 일’이라고 답합니다.특히 매일 함께 붙어 일해야 하는 동료, 혹은 새로 합류한 팀원의 인성 수준을 파악하는 것은 조직의 생산성뿐만 아니라 나 자신의 정신 건강을 위해서도 매우 중요한 과제입니다. 겉으로는 친절하고 예의 바른 것 같지만, 결정적인 순간에 뒤통수를 치거나 조직의 분위기를 망치는 사람을 뒤늦게 알아차리면 이미 손해가 막심하기 때문입니다.그렇다면 상대방의 진짜 본모습과 인성은 어떻게 파악할 수 있을까요? 평소에는 가면을 쓰고 숨길 수 있지만, 특정 상황이 되면 숨길 수 없이 드러나는 ‘인성 파악의 4가지 핵심 기준’을 정리해 드립니다.1. 자신보다 '약자'나 '이익이 되지 않는 사람'을 대하는 ..

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