따스한 햇살이 내리쬐는 어느 봄날, 저는 작은 스타트업의 대표로서 직원들과 함께 새로운 프로젝트를 준비하고 있었습니다. 열정 넘치는 젊은 직원들은 밤낮없이 아이디어를 쏟아내고, 서로 협력하며 프로젝트를 완성해 나갔습니다. 하지만 모든 과정이 순탄하지만은 않았습니다. 예상치 못한 문제들이 발생했고, 그 과정에서 몇몇 직원들의 실수가 눈에 띄었습니다.
저는 직원들의 실수를 지적하고 개선 방향을 제시해야 했습니다. 하지만 단순히 잘못된 부분만을 지적하는 것은 오히려 직원들의 사기를 저하시키고, 성장을 방해할 수 있다는 것을 잘 알고 있었습니다. 그래서 저는 직원 개개인의 강점과 노력을 먼저 언급하며 대화를 시작했습니다.
"이번 프로젝트에서 자네의 창의적인 아이디어는 정말 훌륭했어. 특히 이 부분은 우리 팀에 큰 도움이 되었지. 하지만 아쉽게도 이 부분에서는 몇 가지 실수가 있었네. 다음에는 이런 부분을 좀 더 신경 쓴다면 더욱 완벽한 결과물을 만들 수 있을 거야."
제 칭찬과 격려에 직원들은 금세 얼굴에 미소를 되찾았습니다. 그리고 자신의 실수를 겸허히 받아들이고, 개선하기 위해 적극적으로 노력하는 모습을 보여주었습니다. 그 결과, 우리는 성공적으로 프로젝트를 마무리할 수 있었고, 직원들은 한층 더 성장할 수 있었습니다.
이 경험을 통해 저는 긍정적인 피드백의 중요성을 다시 한번 깨달았습니다. 사람은 누구나 칭찬받고 인정받고 싶어 합니다. 특히 직장에서는 자신의 노력과 능력이 인정받을 때 더욱 큰 동기 부여를 얻고, 성장을 위해 노력하게 됩니다.
물론 잘못된 부분에 대한 지적도 필요합니다. 하지만 칭찬과 격려를 통해 긍정적인 분위기를 조성하고, 직원의 자존감을 높여준다면, 지적은 더욱 효과적으로 받아들여질 수 있습니다. 마치 고래가 칭찬에 맞춰 춤을 추듯, 직원들도 긍정적인 피드백에 맞춰 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다.
직원의 잘못을 지적해야 할 때, 단순히 비판하는 것이 아니라, 먼저 칭찬과 격려를 통해 긍정적인 분위기를 조성하는 것은 어떨까요? 따뜻한 말 한마디는 직원의 마음을 움직이고, 놀라운 변화를 만들어낼 수 있습니다.

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