욱! 하면 터지는 폭탄 팀장, 우리 팀은 언제쯤 안전할까요?

드라마나 영화에서나 볼 법한 ‘욱’하는 상사, 혹시 당신의 팀장인가요? 감정 조절에 어려움을 느껴 사소한 일에도 불같이 화를 내고, 심지어 폭언까지 서슴지 않는 팀장 밑에서 일하는 것은 매일매일 살얼음판을 걷는 기분일 겁니다. 팀원들의 사기는 바닥을 치고, 불안감과 스트레스는 극에 달하겠죠. 과연 이런 상황을 어떻게 헤쳐나가야 할까요?

폭언 팀장, 팀 분위기를 망치는 주범

팀장의 감정적인 폭발은 단순히 개인적인 문제로 치부하기 어렵습니다. 팀 전체의 분위기를 해치고, 업무 효율성을 떨어뜨리는 심각한 문제입니다.

• 심리적 불안감 조성: 팀원들은 언제 터질지 모르는 팀장 때문에 постійно 긴장하고 불안에 떨게 됩니다. 이는 창의적인 사고를 방해하고 소극적인 업무 태도를 유발합니다.
• 소통 단절: 팀원들은 팀장의 부정적인 반응이 두려워 자유로운 의견 개진을 꺼리게 되고, 이는 중요한 정보 공유의 단절로 이어질 수 있습니다.
• 사기 저하 및 이직률 증가: 끊임없는 폭언은 팀원들의 자존감을 깎아내리고 업무 의욕을 상실하게 만듭니다. 결국 팀을 떠나는 인력이 늘어나 조직 안정성을 해칩니다.
• 업무 효율성 감소: 팀원들은 팀장의 눈치를 보느라 본연의 업무에 집중하기 어려워지고, 이는 생산성 저하로 직결됩니다.
• 조직 문화 악영향: 팀장의 부정적인 행동은 다른 팀원들에게도 영향을 미쳐 조직 전체의 부정적인 분위기를 확산시킬 수 있습니다.

분노의 원인은 무엇일까요?

폭언하는 팀장의 행동 뒤에는 다양한 원인이 숨어있을 수 있습니다.

• 개인적인 스트레스 및 불만: 업무 외적인 개인적인 스트레스나 불만이 제대로 해소되지 못하고 팀원들에게 표출될 수 있습니다.
• 미숙한 감정 조절 능력: 자신의 감정을 건강하게 인식하고 표현하는 방법을 배우지 못했거나, 스트레스 관리 능력이 부족할 수 있습니다.
• 잘못된 리더십 인식: 강압적인 태도가 리더십이라고 착각하거나, 자신의 권위를 과시하려는 잘못된 생각을 가지고 있을 수 있습니다.
• 업무 압박감 및 불안감: 높은 성과 목표나 마감 기한에 대한 압박감, 자신의 능력에 대한 불안감 등이 분노로 표출될 수 있습니다.
• 과거의 경험: 과거 상사로부터 폭언을 경험했거나, 그러한 환경에서 성장하여 잘못된 소통 방식을 학습했을 수 있습니다.
• 조직 문화의 묵인: 팀장의 폭언에 대해 조직 차원에서 아무런 제재가 없거나, 묵인하는 분위기 속에서 잘못된 행동이 지속될 수 있습니다.

우리는 어떻게 대처해야 할까요?

폭언하는 팀장 밑에서 고통받고 있다면, 적극적으로 대처 방안을 모색해야 합니다.

• 감정적인 대응 자제: 팀장의 폭언에 즉각적으로 감정적인 반응을 보이는 것은 상황을 더욱 악화시킬 수 있습니다. 침착함을 유지하며 상황을 객관적으로 판단하려고 노력해야 합니다.
• 정중하고 단호한 의사 표현: 팀장이 감정을 가라앉힌 후, 차분하게 팀장의 언행으로 인해 느꼈던 불쾌감과 어려움을 구체적인 사례를 들어 정중하게 전달합니다. “팀장님의 ~와 같은 말씀 때문에 제가 ~한 감정을 느꼈습니다.” 와 같이 자신의 감정을 중심으로 이야기하는 것이 좋습니다.
• 공식적인 도움 요청: 팀장과의 직접적인 대화가 어렵거나 효과가 없다면, 인사 부서나 고충 처리 담당 부서에 공식적으로 도움을 요청하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 객관적인 증거(녹음, 메일 등)를 확보해두는 것이 좋습니다.
• 동료들과의 연대: 비슷한 어려움을 겪고 있는 동료들과 함께 상황을 공유하고 공동으로 대처 방안을 모색하는 것도 하나의 방법입니다.
• 개인적인 방어 전략 마련: 팀장의 폭언 상황을 예측하고, 자신만의 심리적인 방어 전략을 마련하는 것이 중요합니다. 예를 들어, ‘나는 이 상황에 휘둘리지 않을 것이다’라고 마음속으로 되뇌거나, 잠시 상황에서 벗어나 심호흡을 하는 등의 방법을 활용할 수 있습니다.
• 업무 관련 기록 유지: 팀장의 부당한 지시나 폭언 내용을 구체적으로 기록해두는 것은 향후 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
• 자신의 정신 건강 관리: 스트레스 해소 방법을 찾고, 필요하다면 전문가의 상담을 받는 등 자신의 정신 건강을 돌보는 데 소홀하지 않아야 합니다.
• 이직 고려: 지속적으로 개선의 여지가 보이지 않고 정신적인 고통이 심각하다면, 이직을 고려하는 것도 현실적인 선택입니다. 건강한 직장 생활을 위한 자신을 위한 결정일 수 있습니다.

조직 차원의 노력도 중요합니다.

폭언하는 팀장의 문제는 개인의 노력만으로는 해결하기 어려울 수 있습니다. 조직 차원에서도 다음과 같은 노력이 필요합니다.

• 리더십 교육 강화: 관리자들을 대상으로 감정 관리, 효과적인 소통, 건설적인 피드백 제공 등에 대한 교육을 정기적으로 실시해야 합니다.
• 고충 처리 시스템 마련: 팀원들이 어려움을 겪을 때 익명으로 신고하고 상담받을 수 있는 시스템을 구축하고 적극적으로 활용해야 합니다.
• 조직 문화 개선: 상호 존중하고 배려하는 건강한 조직 문화를 조성하고, 폭력적인 언행에 대해서는 엄격하게 대처해야 합니다.
• 정기적인 조직 진단: 조직 분위기와 팀원들의 만족도를 정기적으로 진단하고, 문제점을 파악하여 개선하려는 노력을 기울여야 합니다.

욱! 하는 팀장 밑에서 침묵하는 것은 결코 해결책이 될 수 없습니다. 용기를 내어 적극적으로 대처하고, 필요하다면 주변의 도움을 요청하세요. 당신의 정신 건강과 행복한 직장 생활은 그 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 가치입니다.

#폭언 팀장, 감정 조절 실패, 직장 내 괴롭힘, 소통 부재, 조직 문화 개선

 

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