작은 규모의 조직, 소기업에서는 팀장의 역할이 더욱 중요합니다. 마치 작은 배의 키잡이처럼, 팀장의 방향 설정과 추진력은 팀 전체의 항로를 결정짓기 때문입니다. 그런데 만약 이 키잡이가 소극적이고 수동적인 태도를 보인다면, 그 배는 어디로 향해야 할지 갈피를 잡지 못하고 표류할 수밖에 없습니다.
수동적인 팀장, 팀에 드리우는 그림자
소기업 팀장의 수동성은 다양한 형태로 나타납니다. 새로운 아이디어나 의견 제시를 꺼리고, 주어진 업무 외에는 적극적으로 나서지 않습니다. 팀원들의 의견을 경청하기보다는 자신의 생각만을 고수하거나, 반대로 어떤 결정도 내리지 못하고 우유부단한 모습을 보이기도 합니다. 문제 상황이 발생했을 때 적극적으로 해결하려 하기보다는 상황을 회피하거나 책임을 회피하는 모습은 팀원들의 사기를 저하시키고 불신을 낳습니다.
이러한 수동적인 리더십 아래에서는 팀원들의 자발성과 창의성이 억눌리기 쉽습니다. ‘어차피 말해도 안 될 거야’, ‘시키는 대로만 하자’는 분위기가 팽배해지고, 이는 결국 팀 전체의 성과 저하로 이어집니다. 또한, 팀원들은 답답함과 불만을 느끼며 소극적으로 변하거나, 심한 경우 이직을 고려하기도 합니다. 소기업의 가장 큰 장점 중 하나인 유기적인 협력과 빠른 의사결정 시스템 역시 수동적인 팀장 아래에서는 제대로 작동하기 어렵습니다.
수동성의 원인, 무엇일까요?
팀장의 수동성은 개인적인 성향일 수도 있지만, 조직 문화나 환경적인 요인과 복합적으로 작용하는 경우가 많습니다.
- 부족한 리더십 교육 및 경험: 소기업 특성상 체계적인 리더십 교육 기회가 부족하거나, 충분한 경험 없이 팀장 역할을 맡게 되는 경우가 있습니다.
- 과도한 업무 부담 및 스트레스: 팀장으로서 감당해야 할 업무 범위가 넓고, 해결해야 할 문제들이 많을 경우 소진되어 수동적인 태도를 보일 수 있습니다.
- 불안정한 고용 환경 및 평가 시스템: 성과에 대한 압박감이나 부당한 평가에 대한 두려움이 적극적인 행동을 위축시킬 수 있습니다.
- 경직된 조직 문화 및 소통 부재: 상명하복식의 경직된 조직 문화나 자유로운 의견 개진이 어려운 환경에서는 팀원뿐만 아니라 팀장도 소극적으로 변하기 쉽습니다.
- 실패에 대한 두려움: 새로운 시도나 변화에 대한 두려움, 실패했을 때의 책임에 대한 부담감이 수동적인 태도를 유발할 수 있습니다.
- 무력감 및 보상 부족: 아무리 노력해도 변화가 없을 것이라는 무력감이나, 노력에 대한 적절한 보상이 이루어지지 않을 때 의욕을 잃고 수동적으로 변할 수 있습니다.
수동적인 팀장, 어떻게 변화를 이끌어낼 수 있을까요?
수동적인 팀장의 변화는 개인의 노력뿐만 아니라 조직 전체의 관심과 지원이 필요합니다.
- 개방적인 소통 환경 조성: 팀원들이 자유롭게 의견을 제시하고 아이디어를 공유할 수 있는 수평적인 소통 문화를 만들어야 합니다. 팀장은 솔선수범하여 경청하는 자세를 보이고, 다양한 의견을 수용하려는 노력을 보여야 합니다.
- 명확한 목표 공유 및 권한 위임: 팀의 목표와 비전을 명확하게 공유하고, 팀원들에게 적절한 권한을 위임하여 책임감을 부여해야 합니다. 이를 통해 팀원들의 자율성을 높이고, 팀장의 업무 부담을 줄일 수 있습니다.
- 지속적인 피드백과 격려: 팀원들의 노력과 성과에 대해 정기적으로 피드백하고 격려함으로써 긍정적인 분위기를 조성해야 합니다. 작은 성공이라도 함께 축하하고, 실패로부터 배우는 문화를 만들어야 합니다.
- 리더십 교육 및 코칭 지원: 팀장에게 필요한 리더십 역량을 강화할 수 있는 교육 프로그램을 제공하거나, 전문적인 코칭을 지원하여 문제 해결 능력과 자신감을 향상시킬 수 있도록 도와야 합니다.
- 성공 경험 제공 및 인정: 작은 프로젝트나 업무에서 성공 경험을 쌓을 수 있도록 지원하고, 그 성과를 인정하고 보상함으로써 팀장의 적극성을 유도해야 합니다.
- 실패를 용인하는 문화 조성: 실패를 개인의 책임으로 돌리기보다는 성장의 발판으로 삼는 문화를 만들어야 합니다. 실패로부터 배우고 개선하려는 노력을 격려해야 팀원뿐만 아니라 팀장도 적극적으로 도전할 수 있습니다.
- 조직 문화 진단 및 개선 노력: 정기적인 조직 문화 진단을 통해 수동적인 팀장의 근본적인 원인을 파악하고, 이를 해결하기 위한 조직 차원의 노력을 기울여야 합니다.
침묵하는 리더십은 조직의 성장을 멈추게 합니다. 소기업의 강점을 극대화하고 지속적인 성장을 이루기 위해서는 팀장의 적극적이고 능동적인 리더십이 필수적입니다. 조직 전체가 함께 노력하여 수동적인 팀장을 변화시키고, 건강하고 활기찬 조직 문화를 만들어나가야 할 것입니다.
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