상대의 말을 끝까지 듣는 것이… 그렇게 어려울까?

우리는 매일 수많은 대화 속에서 살아갑니다. 가족, 친구, 동료, 심지어 처음 보는 사람들과도 이야기를 나누죠. 하지만 문득 이런 생각을 해본 적 있으신가요? ‘우리는 정말 서로의 이야기에 귀 기울이고 있는 걸까?’

상대방이 말을 꺼내는 순간, 우리는 머릿속으로 다음 할 말을 준비하거나, 상대방의 의견에 대한 반박을 생각하거나, 심지어 다른 딴생각에 빠지기도 합니다. 상대방의 이야기가 채 끝나기도 전에 끼어들어 자신의 의견을 피력하거나, 상대방의 말꼬리를 잡고 논쟁을 시작하는 경우도 흔합니다.

왜 우리는 상대방의 말을 끝까지 듣는 것에 어려움을 느끼는 걸까요?

1. 조급함과 자기중심적인 사고: 우리는 빠르게 결론을 내리고 싶어 하고, 자신의 생각이 옳다고 믿는 경향이 있습니다. 상대방의 이야기가 길어지면 지루함을 느끼거나, 자신의 의견을 빨리 말하고 싶어 안달이 날 수 있습니다. 이는 결국 상대방의 이야기가 완전히 끝나기도 전에 말을 끊거나, 자신의 생각만을 주장하는 행동으로 이어집니다.

2. 듣는 훈련의 부족: 학교나 가정에서 ‘경청’의 중요성에 대한 교육은 부족한 경우가 많습니다. 우리는 말하는 법은 배우지만, 제대로 듣는 법을 배우지는 못합니다. 자연스럽게 상대방의 말을 흘려듣거나, 피상적으로만 이해하는 습관이 몸에 배게 됩니다.

3. 불안함과 방어적인 태도: 때로는 상대방의 이야기가 불편하거나, 자신의 약점을 드러낼까 봐 불안함을 느껴 제대로 듣지 못하는 경우도 있습니다. 방어적인 태도는 상대방의 말을 곡해하거나, 비판적으로 받아들이게 만들고, 결국 대화의 단절을 초래합니다.

4. 멀티태스킹의 습관화: 스마트폰의 보급으로 우리는 동시에 여러 가지 일을 하는 것에 익숙해졌습니다. 대화 중에도 끊임없이 알림을 확인하거나, 다른 생각을 하는 것은 상대방의 이야기에 집중하는 것을 방해합니다.

상대의 말을 끝까지 듣는 것은 단순한 예의 이상의 의미를 지닙니다.

• 상대방에 대한 존중: 상대방의 이야기에 귀 기울이는 것은 그 사람의 생각과 감정을 존중한다는 표현입니다.
• 더 나은 이해: 상대방의 말을 끝까지 들어야만 그 사람의 진정한 의도와 감정을 제대로 파악할 수 있습니다.
• 신뢰 관계 형성: 진심으로 경청하는 태도는 상대방에게 편안함과 신뢰감을 주고, 긍정적인 관계 형성에 도움이 됩니다.
• 갈등 예방 및 해결: 상대방의 불만이나 어려움을 제대로 듣고 이해하는 것은 불필요한 갈등을 예방하고, 문제 해결의 실마리를 제공합니다.
• 자기 성장의 기회: 타인의 다양한 생각과 경험을 경청하는 것은 자신의 시야를 넓히고, 새로운 관점을 얻는 소중한 기회가 됩니다.

상대의 말을 끝까지 듣는 것은 어쩌면 우리가 조금만 더 노력하면 되는 일일지도 모릅니다. 잠시 자신의 생각을 멈추고, 상대방에게 집중하며, 그의 이야기에 귀 기울이는 연습을 해보는 것은 어떨까요? 작은 변화가 놀라운 긍정적인 결과를 가져올 수 있을 것입니다.

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